La présente politique explique comment Ndriçim Duraku B.I. (« nous ») collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et clients de premium-sticker.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation de Kosovo sur la protection des données.

1. Données collectées

Données de commande : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu et historique des commandes.
Fichiers graphiques : les visuels que vous téléversez pour impression.
Données de paiement : nous ne traitons pas de données de carte en ligne. Le paiement à la livraison n'implique aucune donnée de paiement ; les virements sont gérés par votre banque.
Données techniques : adresse IP et navigateur, conservés dans le journal de sécurité ; les statistiques de visite sont mesurées sans cookie et sans conserver votre adresse IP, et — seulement si vous l'acceptez — avec un identifiant aléatoire gardé dans votre navigateur (voir article 6).

2. Finalités et bases légales

Traitement et livraison de votre commande — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Prévention de la fraude et sécurité du site — intérêt légitime (art. 6.1.f).
Obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).
Newsletter — consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
Statistiques de visite, niveau 1 (pages vues et visites, temps passé sur une page et jusqu'où elle a été parcourue, vitesse de chargement, pages introuvables, pays et — quand notre hébergeur le fournit — région et ville, langue, type d'appareil, famille de navigateur et de système, tranche de largeur d'écran, site ou campagne de provenance, étapes du configurateur et de la commande, commandes rattachées à la source, à la campagne et à la page d'arrivée de la visite), mesurées sur notre propre serveur sans cookie et sans conserver votre adresse IP. Ces statistiques sont pseudonymes, et non anonymes : vos visites d'une même journée sont reconnues grâce à un code qui change chaque jour, et une commande — même passée sans avoir accepté les statistiques — est comptée pour la source, la campagne et la page d'arrivée de votre visite du jour ; ce compte ne modifie pas la commande, mais il peut lui être rapproché sur notre serveur. Intérêt légitime (art. 6.1.f) à améliorer le site et à savoir d'où viennent nos ventes. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : « Refuser non essentiels » dans le bandeau cookies, ou Do-Not-Track / Global Privacy Control dans votre navigateur.
Statistiques de visite, niveau 2 — parcours clients, uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter » ou activez l'interrupteur Statistiques : un identifiant aléatoire gardé dans votre navigateur relie vos visites de plusieurs jours entre elles et à votre commande, demande de devis ou inscription à la newsletter, afin de comprendre comment nos clients trouvent et choisissent nos produits ; au moment où vous acceptez, les pages affichées dans le même onglet au cours des 30 minutes précédentes, ainsi que le site d'où vous venez, y sont aussi rattachés (c'est votre navigateur qui les transmet ; nous ne les recherchons jamais d'après votre adresse IP) — consentement (art. 6.1.a). Vous pouvez le retirer à tout moment avec « Gérer les cookies » : l'identifiant est aussitôt supprimé de votre navigateur et les données qui lui sont liées sont effacées de notre serveur ; seules restent les statistiques de niveau 1, sans identifiant. Un identifiant de plus de 13 mois est remplacé par un nouveau et les données liées à l'ancien sont effacées. Si votre accord prend fin sans que vous reveniez sur le site (après 13 mois, ou si votre navigateur active Do-Not-Track ou Global Privacy Control), ou si le stockage de votre navigateur est vidé (par vous, ou par le navigateur lui-même, comme Safari après 7 jours sans visite), notre serveur n'en est pas informé : il efface alors de lui-même les données liées à l'identifiant 396 jours après l'avoir reçu pour la première fois (un identifiant ne sert jamais plus de 13 mois, soit 395 jours). Vous pouvez aussi nous demander de les effacer plus tôt (possible lorsqu'elles sont liées à une commande, une demande de devis ou une inscription à la newsletter avec votre adresse e-mail).

3. Conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
Fichiers graphiques : 12 mois après votre dernière commande, puis suppression.
Journal de sécurité : 12 mois.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Statistiques de visite : événements bruts et visites 13 mois, puis uniquement des totaux par jour, sans code visiteur ; commandes par source (jour, montant, source, campagne, page d'arrivée, pays, appareil, langue) : 13 mois, puis seulement leur nombre et leur montant par mois et par source ; l'identifiant de niveau 2 et tout ce qui lui est lié (visites, pages, liens avec vos commandes ou demandes) : effacés 396 jours (13 mois) après sa première réception par notre serveur, ou dès le retrait de votre consentement ; l'empreinte irréversible (SHA-256) d'un identifiant effacé, sans aucune donnée liée : 14 mois.

4. Destinataires et transferts

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : notre entité de facturation (Premium Sticker), les transporteurs (nom, adresse, téléphone), notre prestataire d'envoi d'e-mails (e-mails transactionnels) et Cloudflare (CDN et sécurité). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Étant établis en Kosovo, des données peuvent être transférées hors UE/EEE ; nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, accès limité au strict nécessaire).

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement (sauf données à conserver pour la comptabilité), la limitation, la portabilité et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (CNIL en France).

6. Cookies

Voir notre Politique de cookies.

Responsable du traitement : Ndriçim Duraku B.I. · Rr. Mehmet Hasi, 20000 Prizren, 20000 Prizren, Kosovo · [email protected]

Gérer les cookies

1. Données collectées

Données de commande : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu et historique des commandes.

Fichiers graphiques : les visuels que vous téléversez pour impression.

Données de paiement : nous ne traitons pas de données de carte en ligne. Le paiement à la livraison n'implique aucune donnée de paiement ; les virements sont gérés par votre banque.

Données techniques : adresse IP et navigateur, conservés dans le journal de sécurité ; les statistiques de visite sont mesurées sans cookie et sans conserver votre adresse IP, et — seulement si vous l'acceptez — avec un identifiant aléatoire gardé dans votre navigateur (voir article 6).

2. Finalités et bases légales

Traitement et livraison de votre commande — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Prévention de la fraude et sécurité du site — intérêt légitime (art. 6.1.f).

Obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).

Newsletter — consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Statistiques de visite, niveau 1 (pages vues et visites, temps passé sur une page et jusqu'où elle a été parcourue, vitesse de chargement, pages introuvables, pays et — quand notre hébergeur le fournit — région et ville, langue, type d'appareil, famille de navigateur et de système, tranche de largeur d'écran, site ou campagne de provenance, étapes du configurateur et de la commande, commandes rattachées à la source, à la campagne et à la page d'arrivée de la visite), mesurées sur notre propre serveur sans cookie et sans conserver votre adresse IP. Ces statistiques sont pseudonymes, et non anonymes : vos visites d'une même journée sont reconnues grâce à un code qui change chaque jour, et une commande — même passée sans avoir accepté les statistiques — est comptée pour la source, la campagne et la page d'arrivée de votre visite du jour ; ce compte ne modifie pas la commande, mais il peut lui être rapproché sur notre serveur. Intérêt légitime (art. 6.1.f) à améliorer le site et à savoir d'où viennent nos ventes. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : « Refuser non essentiels » dans le bandeau cookies, ou Do-Not-Track / Global Privacy Control dans votre navigateur.

Statistiques de visite, niveau 2 — parcours clients, uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter » ou activez l'interrupteur Statistiques : un identifiant aléatoire gardé dans votre navigateur relie vos visites de plusieurs jours entre elles et à votre commande, demande de devis ou inscription à la newsletter, afin de comprendre comment nos clients trouvent et choisissent nos produits ; au moment où vous acceptez, les pages affichées dans le même onglet au cours des 30 minutes précédentes, ainsi que le site d'où vous venez, y sont aussi rattachés (c'est votre navigateur qui les transmet ; nous ne les recherchons jamais d'après votre adresse IP) — consentement (art. 6.1.a). Vous pouvez le retirer à tout moment avec « Gérer les cookies » : l'identifiant est aussitôt supprimé de votre navigateur et les données qui lui sont liées sont effacées de notre serveur ; seules restent les statistiques de niveau 1, sans identifiant. Un identifiant de plus de 13 mois est remplacé par un nouveau et les données liées à l'ancien sont effacées. Si votre accord prend fin sans que vous reveniez sur le site (après 13 mois, ou si votre navigateur active Do-Not-Track ou Global Privacy Control), ou si le stockage de votre navigateur est vidé (par vous, ou par le navigateur lui-même, comme Safari après 7 jours sans visite), notre serveur n'en est pas informé : il efface alors de lui-même les données liées à l'identifiant 396 jours après l'avoir reçu pour la première fois (un identifiant ne sert jamais plus de 13 mois, soit 395 jours). Vous pouvez aussi nous demander de les effacer plus tôt (possible lorsqu'elles sont liées à une commande, une demande de devis ou une inscription à la newsletter avec votre adresse e-mail).

3. Conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).

Fichiers graphiques : 12 mois après votre dernière commande, puis suppression.

Journal de sécurité : 12 mois.

Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Statistiques de visite : événements bruts et visites 13 mois, puis uniquement des totaux par jour, sans code visiteur ; commandes par source (jour, montant, source, campagne, page d'arrivée, pays, appareil, langue) : 13 mois, puis seulement leur nombre et leur montant par mois et par source ; l'identifiant de niveau 2 et tout ce qui lui est lié (visites, pages, liens avec vos commandes ou demandes) : effacés 396 jours (13 mois) après sa première réception par notre serveur, ou dès le retrait de votre consentement ; l'empreinte irréversible (SHA-256) d'un identifiant effacé, sans aucune donnée liée : 14 mois.

4. Destinataires et transferts

5. Vos droits

Politique de confidentialité

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4. Destinataires et transferts

5. Vos droits

6. Cookies

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4. Destinataires et transferts

5. Vos droits

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