Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Ndriçim Duraku B.I. („wir") personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden von premium-sticker.com erhebt und verwendet — im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Datenschutzrecht von Kosovo.

1. Erhobene Daten

• Bestelldaten: Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse, Bestellinhalt und -verlauf.
• Druckdaten: die Dateien, die Sie zum Druck hochladen.
• Zahlungsdaten: Wir verarbeiten online keine Kartendaten. Bei Nachnahme fallen keine Zahlungsdaten an; Überweisungen wickelt Ihre Bank ab.
• Technische Daten: IP-Adresse und Browser im Sicherheitsprotokoll; die Besuchsstatistik wird ohne Cookies und ohne Speicherung Ihrer IP-Adresse erhoben und — nur mit Ihrer Zustimmung — mit einer zufälligen Kennung in Ihrem Browser (siehe Abschnitt 6).

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Betrugsprävention und Sicherheit der Website — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Buchhaltungs- und Steuerpflichten — rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Newsletter — Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar.
• Besuchsstatistik, Stufe 1 (aufgerufene Seiten und Besuche, Verweildauer auf einer Seite und wie weit gescrollt wurde, Ladegeschwindigkeit, nicht gefundene Seiten, Land und — sofern unser Hoster sie liefert — Region und Stadt, Sprache, Gerätetyp, Browser- und Systemfamilie, Bereich der Bildschirmbreite, Herkunftswebsite oder -kampagne, Schritte im Konfigurator und in der Bestellung, Bestellungen, zugeordnet der Quelle, der Kampagne und der Einstiegsseite des Besuchs), auf unserem eigenen Server ohne Cookies und ohne Speicherung Ihrer IP-Adresse erhoben. Diese Statistik ist pseudonym, nicht anonym: Ihre Besuche eines Tages werden über einen Code erkannt, der sich jeden Tag ändert, und eine Bestellung — auch ohne Zustimmung zur Statistik — wird der Quelle, der Kampagne und der Einstiegsseite Ihres Besuchs an diesem Tag zugerechnet; diese Zählung verändert die Bestellung nicht, kann ihr auf unserem Server aber zugeordnet werden. Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) an der Verbesserung der Website und daran, zu wissen, woher unsere Verkäufe kommen. Sie können jederzeit widersprechen: „Nicht essentielle ablehnen“ im Cookie-Banner oder Do-Not-Track / Global Privacy Control in Ihrem Browser.
• Besuchsstatistik, Stufe 2 — Kundenwege, nur wenn Sie „Alle akzeptieren“ klicken oder den Statistik-Schalter einschalten: Eine zufällige Kennung in Ihrem Browser verknüpft Ihre Besuche über mehrere Tage miteinander und mit Ihrer Bestellung, Angebotsanfrage oder Newsletter-Anmeldung, damit wir verstehen, wie Kunden unsere Produkte finden und auswählen; im Moment Ihrer Zustimmung werden auch die Seiten, die im selben Tab in den 30 Minuten davor angezeigt wurden, und die Website, von der Sie kamen, verknüpft (Ihr Browser übermittelt sie selbst; wir suchen sie nie anhand Ihrer IP-Adresse) — Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Sie können sie jederzeit über „Cookies verwalten“ widerrufen: Die Kennung wird sofort aus Ihrem Browser gelöscht und die damit verknüpften Daten werden von unserem Server gelöscht; es bleibt nur die Statistik der Stufe 1 ohne Kennung. Eine Kennung, die älter als 13 Monate ist, wird durch eine neue ersetzt, und die mit der alten verknüpften Daten werden gelöscht. Endet Ihre Einwilligung, ohne dass Sie die Website erneut besuchen (nach 13 Monaten, oder wenn Ihr Browser Do-Not-Track oder Global Privacy Control aktiviert), oder wird der Speicher Ihres Browsers geleert (von Ihnen oder vom Browser selbst, etwa Safari nach 7 Tagen ohne Besuch), erfährt unser Server davon nichts: Er löscht die mit der Kennung verknüpften Daten dann selbst 396 Tage, nachdem er sie zum ersten Mal erhalten hat (eine Kennung wird nie länger als 13 Monate, also 395 Tage, verwendet). Sie können ihre Löschung auch früher verlangen (möglich, wenn sie mit einer Bestellung, Angebotsanfrage oder Newsletter-Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind).

3. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (Aufbewahrungspflichten).
• Druckdaten: 12 Monate nach Ihrer letzten Bestellung, danach Löschung.
• Sicherheitsprotokoll: 12 Monate.
• Newsletter: bis zur Abmeldung.
• Besuchsstatistik: Rohereignisse und Besuche 13 Monate, danach nur Tagessummen ohne Besuchercode; Bestellungen nach Quelle (Tag, Betrag, Quelle, Kampagne, Einstiegsseite, Land, Gerät, Sprache): 13 Monate, danach nur deren Anzahl und Betrag pro Monat und Quelle; die Kennung der Stufe 2 und alles damit Verknüpfte (Besuche, Seiten, Verknüpfungen mit Ihren Bestellungen oder Anfragen): Löschung 396 Tage (13 Monate) nach dem ersten Empfang durch unseren Server oder sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen; der nicht umkehrbare Fingerabdruck (SHA-256) einer gelöschten Kennung, ohne verknüpfte Daten: 14 Monate.

4. Empfänger und Übermittlungen

Ihre Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, die für Ihre Bestellung erforderlich sind: unsere Abrechnungsstelle (Premium Sticker), Zusteller (Name, Adresse, Telefon), unseren E-Mail-Dienstleister (Transaktions-E-Mails) und Cloudflare (CDN und Sicherheit). Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals. Da wir in Kosovo ansässig sind, können Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden; wir wenden geeignete Garantien an (Standardvertragsklauseln, Zugriff nur soweit unbedingt nötig).

5. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung (außer buchhalterisch aufzubewahrende Daten), Einschränkung, Datenübertragbarkeit verlangen und Ihre Einwilligung widerrufen — per E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich zudem bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

6. Cookies

Siehe unsere Cookie-Richtlinie.

Verantwortlicher: Ndriçim Duraku B.I. · Rr. Mehmet Hasi, 20000 Prizren, 20000 Prizren, Kosovo · [email protected]