Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako Ndriçim Duraku B.I. („mi") prikuplja i koristi osobne podatke posjetitelja i kupaca stranice premium-sticker.com, u skladu s Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i propisima o zaštiti podataka države Kosovo.

1. Podaci koje prikupljamo

• Podaci o narudžbi: ime, e-pošta, telefon, adresa dostave, sadržaj i povijest narudžbi.
• Grafičke datoteke: motivi koje učitavate radi tiska.
• Podaci o plaćanju: podatke o karticama ne obrađujemo online. Plaćanje pouzećem ne uključuje nikakve podatke o plaćanju; bankovne doznake obrađuje vaša banka.
• Tehnički podaci: IP adresa i preglednik, u sigurnosnom zapisniku; statistika posjeta mjeri se bez kolačića i bez spremanja vaše IP adrese, a — samo ako prihvatite — s nasumičnim identifikatorom spremljenim u vašem pregledniku (vidi točku 6).

2. Svrhe i pravne osnove

• Obrada i dostava vaše narudžbe — izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Sprječavanje prijevara i sigurnost stranice — legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)).
• Računovodstvene i porezne obveze — pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. (c)).
• Newsletter — privola (čl. 6. st. 1. t. (a)), koja se može povući u svakom trenutku.
• Statistika posjeta, razina 1 (pregledane stranice i posjeti, vrijeme provedeno na stranici i koliko je pomaknuta, brzina učitavanja, nepostojeće stranice, država i — kada ih naš hosting daje — regija i grad, jezik, vrsta uređaja, obitelj preglednika i sustava, raspon širine zaslona, stranica ili kampanja s koje dolazite, koraci u konfiguratoru i narudžbi, narudžbe povezane s izvorom, kampanjom i ulaznom stranicom posjeta), mjerena na vlastitom poslužitelju bez kolačića i bez spremanja vaše IP adrese. Ta je statistika pseudonimna, a ne anonimna: vaši posjeti istoga dana prepoznaju se putem koda koji se mijenja svaki dan, a narudžba — čak i ona napravljena bez prihvaćanja statistike — broji se za izvor, kampanju i ulaznu stranicu vašeg posjeta toga dana; to brojanje ne mijenja narudžbu, ali se na našem poslužitelju može s njom povezati. Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) za poboljšanje stranice i za saznanje odakle dolazi naša prodaja. Možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku: „Odbij neobavezne” na traci kolačića ili Do-Not-Track / Global Privacy Control u pregledniku.
• Statistika posjeta, razina 2 — putovi kupaca, samo ako kliknete „Prihvati sve” ili uključite prekidač Statistika: nasumični identifikator spremljen u vašem pregledniku povezuje vaše posjete tijekom više dana međusobno i s vašom narudžbom, upitom za ponudu ili prijavom na newsletter, kako bismo razumjeli kako kupci pronalaze i biraju naše proizvode; u trenutku prihvaćanja povezuju se i stranice prikazane u istoj kartici tijekom prethodnih 30 minuta te stranica s koje dolazite (šalje ih sam vaš preglednik; nikad ih ne tražimo prema vašoj IP adresi) — privola (čl. 6. st. 1. t. a). Možete je povući u bilo kojem trenutku putem „Upravljaj kolačićima”: identifikator se odmah briše iz vašeg preglednika, a povezani podaci brišu se s našeg poslužitelja; ostaje samo statistika razine 1, bez identifikatora. Identifikator stariji od 13 mjeseci zamjenjuje se novim, a podaci povezani sa starim brišu se. Ako vaša privola prestane, a vi se ne vratite na stranicu (nakon 13 mjeseci, ili kad vaš preglednik uključi Do-Not-Track ili Global Privacy Control), ili ako se spremište vašeg preglednika isprazni (vi ga ispraznite ili to učini sam preglednik, poput Safarija nakon 7 dana bez posjeta), naš poslužitelj o tome nije obaviješten: tada sam briše podatke povezane s identifikatorom 396 dana nakon što ga je prvi put primio (identifikator se nikad ne koristi dulje od 13 mjeseci, odnosno 395 dana). Možete zatražiti i njihovo ranije brisanje (moguće kad su povezani s narudžbom, upitom za ponudu ili prijavom na newsletter s vašom e-mail adresom).

3. Čuvanje

• Podaci o narudžbama i računima: 10 godina (računovodstvene obveze).
• Grafičke datoteke: 12 mjeseci nakon vaše posljednje narudžbe, zatim se brišu.
• Sigurnosni zapisnik: 12 mjeseci.
• Newsletter: do vaše odjave.
• Statistika posjeta: neobrađeni događaji i posjeti 13 mjeseci, zatim samo dnevni zbrojevi bez koda posjetitelja; narudžbe po izvoru (dan, iznos, izvor, kampanja, ulazna stranica, zemlja, uređaj, jezik): 13 mjeseci, zatim samo njihov broj i iznos po mjesecu i izvoru; identifikator razine 2 i sve što je s njim povezano (posjeti, stranice, veze s vašim narudžbama ili upitima): briše se 396 dana (13 mjeseci) nakon što ga je naš poslužitelj prvi put primio, ili čim povučete privolu; nepovratni otisak (SHA-256) izbrisanog identifikatora, bez ikakvih povezanih podataka: 14 mjeseci.

4. Primatelji i prijenosi

Vaši se podaci dijele samo s pružateljima usluga nužnima za izvršenje vaše narudžbe: s našim subjektom za naplatu (Premium Sticker), s prijevoznicima (ime, adresa, telefon), s našim pružateljem usluge e-pošte (transakcijske poruke) i s Cloudflareom (CDN i sigurnost). Vaše podatke nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo. Budući da imamo poslovni nastan u državi Kosovo, podaci se mogu prenositi izvan EU-a/EGP-a; primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule, pristup ograničen na ono što je strogo nužno).

5. Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje (osim podataka koje moramo čuvati zbog računovodstva), ograničenje obrade i prenosivost te u svakom trenutku povući svoju privolu pisanjem na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana. Također možete podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu osobnih podataka u zemlji svojeg prebivališta.

6. Kolačići

Pogledajte našu Politiku kolačića.

Voditelj obrade: Ndriçim Duraku B.I. · Rr. Mehmet Hasi, 20000 Prizren, 20000 Prizren, Kosovo · [email protected]